サポート詐欺とは、パソコンでインターネットを閲覧中に、突然、ウイルス感染したかのような嘘の画面を表示させたり、警告音を発生させるなどして、ユーザーの不安を煽り、画面に記載されたサポート窓口に電話をかけさせ、サポートの名目で金銭を騙し取しとったり、遠隔操作ソフトをインストールさせたりする手口です。（警察庁ホームページから引用）
IMG_20241219105946-1＜相談事例１＞
ウェブサイトを閲覧中に、パソコンから突然警告音が鳴り「ウイルスに感染しています。カスタマーサポートまで電話して下さい。」という警告画面が表示されて消せなかったので電話した。
遠隔操作でパソコンを確認すると言われたので、相手の指示通り遠隔操作ソフトをインストールした後、表示された番号を伝えたところ、相手から「ウイルスに感染しています。有償で除去します。２年間のサポート付です。」と言われたのでクレジットカードで支払った。
＜相談事例２＞
パソコンでウェブサイトを閲覧していたら、ディスプレイに突然、「警告！コンピュータがウイルスに感染しています。サポートセンター（050-XXXX-XXXX）に電話してください」と表示さた。
表示された電話番号に電話したら、３年間のサポート代金５万円を電子マネーで支払うように言われ、コンビニで指定された電子マネーを購入し、シリアルナンバーを伝えてしまった。